قال أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث باسم الوزارة، إن تحديث البيانات يقتصر على من وصلته رسالة أو استخدم بطاقته التموينية في شهر يوليو وظهرت له رسالة تفيد بأنه "غير مستحق". للدعم.
وأضاف خلال تصريحات تلفزيونية ببرنامج "الصورة مع لميس الحديدي" أن استقبال الرسائل يعني انطباق أحد محددات العدالة الاجتماعية على صاحب البطاقة، مؤكدا أن الخطوة الأولى لتقديم التظلم تبدأ بتحديث البيانات عبر طريقتين، الأولى أونلاين ومتاحة مجانا طوال اليوم عبر بوابة مصر الرقمية لتسهيل الإجراءات على المواطنين.
وأضاف أن الطريقة الثانية تتمثل في توجه المواطن إلى أحد مكاتب البريد، لافتا إلى الاتفاق مع 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية لاستقبل المواطنين يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع.
وأوضح أن اختيار هذين اليومين لكونهما إجازة لتيسير تردد المواطنين عليها، لافتا إلى العمل بمكاتب البريد من الساعة الثانية ظهرا وحتى التاسعة مساء يوم الجمعة، ومن التاسعة صباحا حتى الرابعة عصرا يوم السبت.
وأشار إلى أن الخطوة اللاحقة يتعين على المواطن التوجه بعد تحديث بياناته إلى مكتب التموين التابع له، منوها أن هناك حوالي 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية بالإضافة لـ 412 مركز خدمة مطورا، ليقوم بتقديم المستندات والأوراق الدالة على استحقاقه للدعم أو المؤيدات الخاصة بالتظلم.
وأكد أن مكاتب التموين تستقبل هذه الطلبات طوال الأسبوع من الأحد إلى الخميس بدءا من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثالثة عصرا.
وشدد أن تقديم التظلم يستلزم خطوتين، الأولى تحديث البيانات إما إلكترونيا عبر منصة مصر الرقمية أو عبر مكاتب البريد، وبمجرد إتمام عملية التحديث يتجه المواطن في الخطوة الثانية إلى مكتب التموين لتقديم المستندات والوثائق التي تثبت حقه في الحصول على الخدمة وتدعم تظلمه من سبب الحذف المحدد.